美团APP上机场附近酒店扎堆,记者调查发
按美团APP定位找机场酒店却扑空
记者将位置定位在长乐机场附近,发现确实出现了很多酒店,而这些酒店在简介里面说距离机场直线距离三百米,步行只要九百米。
记者随即驱车到了万玺福州精品度假公寓,
门口的保安却表示这是机场地勤宿舍楼。
另外一家名为海月天澜的公寓,记者按照定位的位置前往,也扑了个空。
不仅仅是这两家酒店,
记者在美团APP上继续搜索,陆续又发现了十几家酒店的定位,都与实际位置不符。
记者找到酒店真实地址距离机场五六公里
按照记者的实地调查,
除了佰翔海滨酒店,其他定位在迎宾大道的酒店肯定是假定位,对此,记者也找到了这些假定位酒店了解,却发现他们给出的理由都漏洞百出。
记者:老板,我发现说你们的位置不对啊。万玺公寓经营者:我这边给你发个导航,你跟着导航过来就行了。
记者:为什么会定位到那边去,是APP乱定,还是你们这边跟它讲定位在那里?万玺公寓经营者:它这个有点没那么准,我们也有反馈过很多次,我们也不要转,也很麻烦,客人这样找不到。
按照万玺公寓负责人发来的位置,记者发现,它其实是在距离机场五六公里远的仙岐村内,
而这,也无疑增加了旅客的行程负担。
面对记者的质疑,负责人将责任推给了美团平台定位不准,为了说服旅客入住,这名负责人连忙表示,只要愿意入住,就能包接送机。
而另外一家海月天澜公寓也同样在距离机场五公里左右,并且实际酒店名字和美团上介绍的不符。
对于为何出现两个定位,
这名负责人也表示是疫情原因关闭了他们原本在迎宾大道的门店。
而在调查过程中记者发现,这样的说辞更像是临时编出来的,因为关于公寓原本经营的地址,两个负责人说得根本不统一。
酒店出现假定位是为了吸引客源
爆料人解释,
这些店主之所以这么做是因为,如果旅客选择按照距离来搜索预定酒店,迎宾大道因为绝佳的地理位置,会使这些假定位酒店名列前茅,从而达到吸引客源的目的。
爆料人:一般客人都觉得离机场近点,第二天坐飞机方便,你拿美团APP搜索机场附近的酒店,然后就是显示出来五百米以内的,都是假定位。保安:因为他把这个定位定在这里,靠近机场,登机楼就一百五十米。我们任何一个人都觉得不管好坏,首先近,好像钓鱼诱饵一样。
机场属于福州形象窗口应加强周边酒店管理
定位导航本来是为了方便游客能更好找到商家,但这些酒店却利用了平台将定位作假,该行为也引来不少网友的投诉。
长乐机场作为福州的一个对外窗口,每天有很多游客在此停留、中转,而这样的假定位酒店的出现,不仅扰乱市场秩序,更是给福州的城市文明形象抹黑。
爆料人表示,他也曾投诉过,但假定位却一直没有得到整改。
漳港市场监督管理所:是平台审核不力
记者随后找到了
长乐区漳港市场监督管理所。
工作人员认为他们监管的是营业执照地址和实际地址是否相符,至于平台上定位不对,说明了平台审核不力,
需要平台自行整改这些错误地址。
长乐区漳港市场监督管理所表示,
鉴于这些酒店迟迟未整改,目前他们也打算将这些违规的酒店列入经营异常名单。
美团:主要依据营业执照地址录入目前已展开整改
美团方面表示,
他们录入的地址主要依靠酒店方
提供的营业执照上的地址,因此实际情况如何,也没有过多界定。
但从记者调查来看,营业执照地址和实际运营地址有出入是比较常见的问题,因此在接到投诉后,不论是部门还是美团方面都应该加强事后整改的速度和力度。
美团公关部:收到媒体反馈之后,我们立即针对机场商圈的所有酒店进行了地址的复查,并针对可能存在地址不一致的商家进行下线,并推进地址校验的工作。在地址校准与酒店实际经营地址一致后,再恢复酒店线上展示和正常销售。
截稿前,
记者也再次登录美团APP,发现有部分反映的酒店已经下线,但仍有些酒店还存在定位不符的情况。
平台作为“第一责任人”
要对资质审核方面从严把握,确保实现消费者的知情权和选择权。
对于这些公寓经营者来说,既然已经提供接送机服务,何不大大方方将真实地址填出,与其投机取巧引来顾客猜疑投诉,还不如提高品质服务,带来更好的体验,增加自己的口碑。
最后我们也希望,消费者在订购酒店时,不妨多留心一下,看看评论或者打电话核实清楚信息之后,再考虑预定,以免旅行在外,发生“人在囧途”的糟心事。
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