晋江市平安银行系列报道明责任建
中国建设银行股份有限公司晋江分行位于晋江市迎宾路号，内设10个部门，辖有分行营业部及22个支行。作为省分行直管的二级分行，该行紧握市场脉搏、紧贴客户需求，不断创新发展，市场地位持续保持领先，精神文明建设也同样累结硕果。
该行年被全国总工会授予“全国五一劳动奖状”荣誉称号，并获得福建省和谐企业创建工作领导小组授予的“和谐企业”荣誉称号，同时连续五届被中共福建省委、福建省人民政府授予省级文明单位称号。该行历来注重加强平安文化建设。年2月，该分行及所辖晋南支行、金井支行、深沪支行、东石支行被晋江市社会管理综合治理委员会授予“平安银行”称号。
平安故事汇
起因“安娜，你们建行客服怎么会乱扣客户的钱？”今年1月31日下午，中国建设银行晋江陈埭支行柜员李安娜正在给一位客户办理存款业务，忽然一位女客户闯到柜台前这样说。
警觉安娜一抬头发现是熟悉的女客户许某，她边点钞边回答客户说：“不会吧？不会是诈骗的吧？”但许某坚称她老公真的收到的扣款短信，他还回复过对方。
营运主管王惠芬在一旁听说后，连忙提醒李安娜询问客户所接到的发送的短信号码有没有加区号或后缀，建行对外的统一号码只有。
堵截许某这时才恍然大悟，连忙拨通其丈夫电话。原来，许某的丈夫收到的短信是有加区号的号码的，内容是建行扣款1万多元，他回复后客服说这是按规定帮他转到北京市公安局，要拿回这笔钱只能到北京去解决。对此他深信不疑，找到许某要身份证准备订票。还好许某多嘴问了一句去干嘛，才隐隐发现有猫腻，赶快找到李安娜询问。
确认客户是被骗了以后，该支行员工立即与客户本人取得联系，成功堵截一次短信诈骗。
表彰在这起案件中，李安娜及其同事，正是通过自己长期培养的安全意识，才为客户挽回了大量的损失。像这样的员工，中国建设银行晋江分行还有很多。
3月17日，晋江市公安局通报了全市开展打击侵财犯罪“猎狐捕鼠”专项行动的情况，并表彰了一批成功堵截虚假信息诈骗的银行工作人员，该行陈埭支行柜员李安娜、永和支行运营主管陈舒舒、金井支行保安员郭虎彬三人受到表彰。
该行员工积极配合公安机关↓↓
创建经验谈
明确目标责任
才能平安
一段时间以来，该行紧紧围绕支持全市经济社会发展大局，以习近平总书记系列重要讲话特别是全面推进平安中国建设重要指示精神为指导，立足金融服务岗位，按照“发展第一要务、稳定第一责任”和“一岗双责”的目标要求，将创建“平安晋江”、“平安建行”有机结合起来，做到和业务发展同规划、同部署、同要求、同考核。
建立长效机制
才能平安
同时，该行针对点（营业网点）、库（保管箱库）、楼（办公楼）、房（计算机房）、区（自助服务区）的特点，牢固树立“无危为安、无损为全”的思想和“安全促业务发展、安全促经营效益”的经营理念，始终坚持“预防为主、单位负责、突出重点、综合治理、强化管理、保障安全”的方针，结合市委、市政府和各级公安机关、银监部门的有关指示与要求，积极培育安全稳定和谐的“平安文化”，推动对案件事故保持“零容忍”和“安全重于泰山”的理念，努力构建人防、物防、技防、制度防相结合的安全防范体系，加强内部治安保卫、安全生产监督和突发事件应急管理。有效防范了“三类”案件和重大安全生产事故的发生，安全保卫工作连续多年实现无“三类”案件和重大安全生产事故的目标。
树立防范意识
才能平安
长期以来，该行通过消防演练、防暴演练、安全讲座等培养全行员工和驻行保安人员的安全防范意识，让他们在做好金融服务的同时，积极做好反假币、防诈骗工作。该行员工多次慧眼识破冒名开户、成功堵截虚假信息诈骗案件。
活动剪影
年6月23日分行组织办公大楼消控系统操作培训
年8月25日与晋江市消防大队组织联合灭火演练
年11月5日分行举办“11.9”宣传月消防专题讲座
全辖网点每月按照要求组织柜台防抢劫等防暴预案演练
年9月16日和17日分两场对全辖涉及现金柜员培训年新版人民币防伪特征
年9月28日该行员工走进校园普及反假货币知识
年11月28日在交通领域开展反假币宣传活动（晋江长途汽车站）
通过营业网点电子屏、自助机具显示屏等加强防诈骗宣传
创建启示录
近年来，电信诈骗犯罪活动异常猖獗，俨然已成为一种社会顽疾，且大有愈演愈烈的态势。犯罪分子借助发达的现代通讯、网上银行、手机银行等手段，给公安机关增加了侦破案件的难度。
泉州市公安局副局长、晋江市公安局局长陈文荣同志在11月12日召开的晋江市银行业金融机构安全工作会议上专门强调了警银密切联系、建立涉案银行账户快速查询和止付机制，积极开展打击防范电信网络新型违法犯罪专项行动的工作。
在创建过程中，中国建设银行晋江分行深刻意识到应该为防范电信诈骗做出自己的一份贡献，简单总结应有如下几点：
1强化系统指导，开创全行一盘棋局面各家银行的上级管理行应对所辖行上报的或者其他渠道（如公安机关和银监部门等）通报的案情案例及时进行整理和归纳，开辟《安全保卫信息》、《案件防控》等专刊，定期组织人员深入剖析各个阶段电信诈骗的特点、手法及成功防范的经验，及时指导全行各业务条线积极开展防范虚假信息诈骗工作，上下一心，形成全行“一盘棋”的工作局面。对此，中国建设银行晋江分行每年都要编辑《建行晋江分行安全保卫动态》30余期，让分行领导和同事们都清楚安全保卫部门在每个时期的工作重点内容和工作开展情况，收到了良好的效果。
2加强学习教育，提高整体防范水平各个银行营业网点要通过晨会、周会、安全教育以及案情通报等多种方式，组织全体员工学习防范电信诈骗的要点，不断提升识别和应对各类诈骗案件的能力，增强工作责任心和执行各项规章制度的自觉性，使整体的防范水平不断得到提高。
3加大宣教力度，营造全民防范氛围各银行业金融机构要充分利用宣传折页、宣传展板、营业网点电子屏、自助机具显示屏、多媒体等多种方式和载体，积极向社会公众开展防范电信诈骗的安全教育，揭露电信诈骗的手段和骗术，让广大人民群众在日常工作和生活中切实提高自我保护和防范意识，尽量让被骗案件消灭在萌芽之初。
4筑牢“人防”战线，紧盯关键环节防范各银行营业网点的一线柜员、大堂经理、执勤保安人员要密切配合，时刻保持清醒的头脑，注意观察前来柜台和自助服务区办理业务的客户（尤其是中老年客户）的言行举止，特别是对那些急于转账、汇款而又神色慌张、不断接打电话的客户，要善于沟通，坚持“多问一句”，了解其转账、汇款的用途，以及确认收款人与客户本人的关系，一旦发现异常情况，第一时间做好解释说明和劝阻工作，在这些重要的关口上保护好客户的资金安全。坚持做到“七步工作法”，即：一观察、二审核、三提示、四询问、五查账、六核对、七报警，及时排除各种风险隐患。
5紧贴实战演练，提高应急处置能力各银行业金融机构要建立并不断完善防范电信诈骗案件应急处置预案，针对不同时期案件的不同发案特点，有针对性地完善处置措施，优化演练方案，明确职责分工并定期组织实地演练。
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