医院晋南分院暖心服务三年行动全面启

医院服务质量和水平，构建病人满意、社会满意的就医环境，泉州市决定自年9月于医院开展“暖心服务”三年行动。医院晋南分院积极响应，在全院迅速铺开铸造暖心品牌工作。

在医院晋南分院的病房里，医护人员正在给一位病人过生日，许阿婆今天刚好80岁生日，她万万没想想到，医护人员早已悄悄提前自费给她订好了蛋糕，送给她一个惊喜。这个简单却有纪念意义的生日仪式，让老人非常开心。

在医院晋南分院，医护人员想了各种方法，为病人提供各种暖心服务。这位老大爷住院一段时间了，头发有些长，又不方便下床，医院就找来有剪发手艺的护士，给他在床上剪头发。

这些暖心细致的工作，医院的一项常态工作。免费复印资料，为病人和家属免费提供消毒洗手液，为小患者多设置一条楼梯护栏，为行动不便的患者，设置了用手机扫码就立刻可以使用的轮椅。这些点点滴滴的服务措施，暖在患者心里。

为了医院开展的暖心工程，医院晋南分院通过《医院晋南分院“暖心服务”三年行动领导小组主要职责和工作机制》确认了《三年行动任务分解表》。就预约诊疗服务、门诊流程管理、急诊绿色通道管理等六个重点环节进行梳理，改进服务措施，共报送了20个已开展的“暖心服务”、5个改进项目和7个短板问题。医院晋南分院认识到，暖心服务行动是一场持久战，医务人员上下一心，力争三年内向公众呈上一份满意的答卷。

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