晋江市中医院争做提升医疗服务质量排头
医院
去年底，泉州市打响了提升医疗服务质量的“百日会战”。半年来，我市的医疗服务质量究竟提升了没有？近日，《泉州医界》记者和医界专家共同走进医院开展了实地考察。
上下同心协力誓将提升医疗服务质量战役进行到底年4月24日
医院拉响创三甲暨公改跨越发展的号角
要真正提升医疗服务质量，全靠上下同心协力，心齐才有强大的执行力！医院庄耀东院长提出“顶层设计，中层掌兵，一线创新”的管理理念，坚持行政查房常态化。院领导和行政各部门的负责人定期深入一线调研，听取科室汇报、现场调查、现场反馈、限时整改，重点了解患者的满意度、人力资源问题、医疗核心制度实行情况、护理核心工作落实、病区安全和后勤保障等，医院管理水平，提高属地管理品质，促进科室管理科学化、标准化、规范化，有效地保证了医疗服务质量的可持续性提高。
30年来，医院走出一条独具特色的发展之路：强化治未病发挥主导、康复发挥核心、重大疾病发挥协同作用，在设置上“门诊、急诊、住院、社区”四轮驱动，药剂、医技、特殊三部门助力，在服务上主张全人全程、优质护理，从而形成了医院管理服务新体系。
年4月24日，医院召开动员大会，正式拉响创三甲暨公改跨越发展的号角，有望成为全医院。
专家们一致认为，此时的医院创三甲实至名归。
提高医疗水平是提升医疗服务质量的根本医院急诊医学部荣获国家级青年文明号“愿将人病犹己病，救得他生是我生”。医院将不断提高医疗技术水平，确保一方健康作为提升医疗服务质量的根本，长期坚持不懈狠抓。
“引才难，留才难”长期是泉州医改，特别是中医医改的瓶颈。对此，医院率先破题，以“事业留人，感情留人，待遇留人”，引进张登庆、何晓斌等专家，在泉州地区中医系统率先开展心脑血管介入治疗，挽救了许多危重病患，收获了良好的社会和经济效益。
急诊科是守护生命的第一道关口。医院率先建立急诊医学部，并建立胸痛、创伤、卒中和朱氏头皮针等4大治疗中心。目前，泉州市中医药学会将急诊分会挂靠该科，这是对该院急诊急救能力的充分肯定。该院产科为福建省住院医师规范化培训基地（西医），年分娩量高居全省第三。
建设医疗团队能有效提升救治能力，有利于培养人才梯队。目前，该院已形成张登庆心血管、何晓斌脑血管、刘文杰、刘素萍妇产科、王道明手足显微外科、颜锡欣泌尿外科、张延忠甲乳外科、杜平五官科、杨伟民麻醉等多个医疗团队，重症医学科被确定为泉州市重点学科，他们以精湛的技术、高效的团队协作，在晋江地区的同行和病患中享有盛誉。
“不求所有，但求所用”，医院积极探索人才的“柔性引进”途径，邀请我国“心电生理之父”胡大一教授来院授课；邀请福建中医药大学副校长李灿东、福建中医院内分泌科主任衡先培、医院副院长吴耀南等著名中医专家定期来院坐诊、讲座、教学查房；携手福建医院开展了多例高难度手术，使医院的技术水平更上一层楼。
推进人文建设让广大病患更有尊严和获得感医院为每一位自然分娩产妇在产后准备一碗热补汤“不求员工致富，只为病人造福”是医院团队至高无上的目标。庄耀东院长说过：穿上“病号服”在医院就能得到最好的照护！4年来，医院累计退还病患红包50余万元。继开展中药送药上门服务后，产科推出“热补汤”不仅使广大病患，更使泉州医界的同仁确确实实地感受到该院的浓浓“暖意”，泉州地区，甚医院纷纷效仿。当专家们听说该院保洁员李平平在打扫病房时，捡到一个装有元现金和两本非常重要账本的包后立即上缴的先进事迹后，对医院普通的工作人员能有高尚光辉的精神境界，更是交口称赞。
该院不断改善就医环境，优化就诊环节，特别是严格控制药占比和平均治疗费用，规范使用抗生素等确实减轻病患就诊的经济负担等举措和所取得的经验，医院做出了表率。
“不懂得关爱员工的领导肯定不懂得关爱病人”，医院青年节的拔河比赛、护士节和元宵节举办的表彰晚会不但让每位员工感到浓浓的暖意，医院的凝聚力。医院宽敞明亮的职工活动中心愉快地体验了一会儿兵乓球。
携手共同发展支援边疆、支援医联体不遗余力医院庄玉静医生赴疆开展支援医院多次派出专家开展援疆工作。响应医联体建设，积极开展对口帮扶。作为福医院、硕士研究生培养点、福建省中医住院医师规范化培训基地，医院正不遗余力地为泉州地区培养大批年轻的硕士研究生、本专科生和住院医师。医院在全市中医系统率先引进LAPSIM腹腔镜手术与Endosim内窥镜诊疗模拟训练系统，大大提高了临床教学质量。参观的专家们都笑称：医院致富不忘家乡建设！
参观结束后，大家都说，医院人身上时时刻刻都透露着“爱拼敢赢”的精神，这就是“筑狼窝，育狼性，敢于亮剑”的拼搏精神。
医院的成功经验值得借鉴，但是否可以复制，又如何复制，有待深入研究。
来源：泉州医界文/医院图
本期编辑：郑玲燕
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