树兰杭州医院冯志仙副院长来晋指导工作

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初冬的早晨是美丽的，暖暖的阳光洒在晋江这片美丽的土地上，此刻，迎来了树兰（杭州）医院冯志仙副院长莅临我院指导工作。

11月1日上午，医院评审办公室陈素兰副主任、护理部朱雅雅主任、陈川珍副主任等人员的陪同下，来到了神经内科进行“质量改进与患者安全”模拟检查。首先，冯院长在接待环节中对王燕婷护士长进行了指导和解说；接着在医生办公室重点以“单个患者的追踪方式”进行检查，通过对患者的医护评估、专科诊疗方案指南的应用、脑梗塞患者从入院到出院如何提供连续性医疗服务等问题进行模拟追踪提问，陈海默副主任、庄金红医生和护士回答各个模拟题，延伸到评审标准中各个环节中所涉及的多方面的问题，如：医生回答的“腰椎穿刺时的注意事项”中，可拓展到身份识别、知情同意、镇静管理、精麻药物及约束具使用的管理，院感环境，员工的资质，员工的培训档案，标本运送环节等多个环节的追踪提问。冯院长提出了很多宝贵的指导意见，并强调了医护一体化、制度落实的重要性。

下午，在12楼多功能厅进行“质量改进与患者安全”之访谈交流会议，会议由郭协力副院长主持。各职能科室、临床/医技科室主任、护士长及骨干成员参加此次交流会议。

▲郭协力副院长主持会议

冯院长深谙评审标准，实战经验丰富，首先对评审的几个访谈环节做了详细的介绍，紧接着以4个目的——“医院从上到下形成统一的质量安全文化；掌握质量安全管理的方法学；查看质量改进项目过程的合理性；质量改进成果的有效性呈现”拉开了此次“质量改进与患者安全”访谈的序幕。

冯院长提问道：医院管理层，如何认识质量管理，承担什么样的领导力责任？医院质量促进和患者安全文化管理的计划和发展策略的依据是什么？医院管理组织是什么？采用的质量改进的方法是什么？什么是PDCA？警训事件？有无发生不良事件？你有参加过质量管理的培训？科室内有持续改进项目吗？有做过数据验证？……针对这些问题一一提问了现场的人员。

会上接受访谈的人员有：郭协力副院长，医务科洪天姿副科长、护理部朱雅雅主任、陈川珍副主任、保卫科吴汉阳科长、院感科副科长张华清、麻醉科卢清旺主任、药剂科蔡志俐副主任及多位护士长与医疗骨干等。大家踊跃发言。

冯院长根据大家的回答，结合了评审要求，一一作了指导，并引导大家回答问题要简练，重点要突出，细节要重视。

付出是满足，给予是快乐

理念的融合，意识的提升

行为的改变，我们将更加努力前行

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文图

林明明

整理编辑

唐诗莹

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